Marktstudien

OBAGO: Service von Fondshäusern

Jeder dritte Kunde bescheinigt Fondshäusern schlechten Service

07.11.2014  ‐  Marktstudien

92% Prozent der Banken- und Sparkassenkunden sind mit dem Service ihrer Fondsgesellschaft unzufriedener als noch vor einem Jahr.

Die Servicequalität vieler Fondsanbieter muss verbessert werden. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Kölner Ratingagentur ServiceRating. Für die Studie wurden zwischen Mai und Juni 2014 rund Tausend Bank- und Sparkassenkunden bevölkerungsrepräsentativ ...

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byQuality-Studie zur Beratungsqualität in Banken

Finanzberatung: Es fehlt an Qualität!

06.11.2014  ‐  Marktstudien

Ausgebildete Bankkaufleute haben als Mystery-Tester deutschlandweit 1860 Bank- und Sparkassenfilialen und 110 Berater von freien Vermittlerorganisationen besucht. Die Ergebnisse sind ernüchternd.

Im Vorfeld der Studie wurde telefonisch ein Termin für ein „ganzheitliches Beratungsgespräch“ (Finanzcheck / Finanzkonzept) für einen kaufkräftigen, abschlussbereiten Berufsstarter vereinbart. In den Beratungsgesprächen wurden dann 120 Bereiche pro Beratungsgespräch ...

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